מדיניות החזרים/משלוחים
מדיניות החזרים והחזרות
ב־glowessa.co, אנו מחויבים לספק לך מוצרים שעוזרים לך להתמודד עם הבעיות שאנו פותרים. אנו מאמינים בשימוש של מוצרינו וממליצים עליהם למינימום של 14 ימים לפני ששוקלים החזרה. אם אתה לא מרוצה מהרכישה שלך מכל סיבה שהיא לאחר 14 ימים ותוך תקופת ההחזר הכספי של 60 יום, אנא צור קשר איתנו בכתובת glowessa.co@gmail.com.
מדיניות ביטולים
יש לשים לב שכל שינוי או ביטול הזמנה חייב להתבצע תוך 24 שעות מרגע ביצוע ההזמנה. לאחר פרק זמן זה, ייתכן שלא נוכל להתאים את בקשתך כיוון שההזמנה כבר הוזנה לשלב העיבוד. אם תבטל את ההזמנה שלך תוך 24 שעות, נעבד את ההחזר הכספי שלך תוך 7 ימי עסקים.
אחריות החזר כספי של 60 יום
אנו בטוחים במוצרינו ומעודדים אותך לנסות אותם תחילה למינימום של 14 ימים כדי לחוות את כל היתרונות של glowessa.co. אם עדיין אינך מרוצה ורוצה להחזיר את הפריטים, תוכל לעשות זאת לאחר 14 ימים, תוך תקופת ה־60 ימים של אחריות להחזר כספי. יש לשים לב: דמי משלוח (אם חלו) אינם ניתנים להחזר.
לפתיחת החזרה, אנא צור קשר עם צוות התמיכה שלנו על ידי מילוי הטופס בדף 'צור קשר' או שלח לנו אימייל לכתובת glowessa.co@gmail.com. כדי להאיץ את ההחזרה, אנא ספק לנו את מספר ההזמנה או את השם וכתובת הדוא"ל שבהם השתמשת לביצוע ההזמנה.
פריטים פגומים
אנו משקיעים מאמץ רב באריזת מוצרינו כדי למנוע נזק במהלך המשלוח. פריט נחשב לפגום אם יש בו ליקוי או אם המוצר נשבר פיזית. אריזה פגומה שנגרמה במשלוח, למשל קופסאות מעוכות וכדומה, עם מוצר במצב טוב – אינה נחשבת לנזק.
אם הפריט שלך הגיע פגום, אנא ידע אותנו תוך 72 שעות מהמסירה. לדיווח על פריט פגום, שלח אלינו אימייל לכתובת glowessa.co@gmail.com וצרף תמונה ברורה של הנזק. אנו נבדוק אם אתה זכאי להחלפה ללא עלות עבורך. אנו לא מחזירים כספים, לא מחליפים ולא מקבלים החזרות עבור פריטים שנפגמו כתוצאה משימוש רגיל, בלאי או שימוש לא נכון.
משלוח ומסירה
אנו שואפים לספק את ההזמנה שלך בזמן תוך שמירה על שירות איכותי, אך איננו יכולים לשאת באחריות לעיכובים במשלוח או במסירה הנגרמים על ידי גורמים שאינם בשליטתנו, כולל כאלה שנגרמים על ידי חברת השליחויות, מכסים או גורמים אחרים ובעיות שעשויות להתרחש במשלוח. אם נתקלת בבעיות עם המסירה, אנא צור קשר עם חברת השליחויות לסיוע. אנו לא אחראים לחבילות שאבדו, נגנבו או התעכבו.
כתובת משלוח שגויה
חובת הלקוח לוודא כי הכתובת שנבחרה למשלוח בזמן הקנייה נכונה. אם הכתובת שגויה ולא נמסרה לנו הודעה על כך תוך 24 שעות מרגע ביצוע ההזמנה, לא תהיה זכאות לשליחה מחדש או להחזר.
שימו לב: אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות את מדיניות ההחזר וההחזרה בכל עת, וחובת הלקוח לעיין בגרסה העדכנית ביותר של מדיניות ההחזר וההחזרה לפני רכישה ושימוש במוצרי glowessa.co. ברכישה והמשך שימוש במוצרים של glowessa.co, הלקוח מצהיר על הסכמתו למדיניות זו.